Dernière mise à jour : 1er décembre 2025

Chez Tourismo Brick, nous nous engageons à vous fournir des ensembles de construction de voitures de haute qualité et à garantir votre satisfaction pour chaque achat. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez bénéficier d'un retour ou d'un remboursement selon les conditions décrites ci-dessous.

Retours :

Vous pouvez retourner tout article non ouvert, non utilisé et non endommagé, dans son emballage scellé d'origine, dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et accompagnés de leur emballage d'origine. Les produits ouverts ou assemblés ne peuvent être retournés en raison du risque de pièces manquantes. Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Remboursements :

Après réception et inspection de votre article retourné, nous procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés. Les frais de livraison de la commande initiale ne sont pas remboursables.

Échanges :

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez commander un autre article, veuillez retourner l'article d'origine non ouvert pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.

Articles non retournables :

• 
  Produits ouverts ou utilisés
  
• 
  Produits dont l'emballage a été altéré ou est manquant
  
• 
  Articles achetés en solde ou en liquidation
  
• 
  Ensembles personnalisés ou en édition limitée
  

Articles endommagés ou incorrects :

Si votre produit arrive endommagé, défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse contact@tourismobrick.com . Merci d'indiquer votre numéro de commande et de joindre des photos du problème. Nous procéderons alors à un échange ou à un remboursement, selon la situation.

Comment retourner un article :

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par courriel à l' adresse contact@tourismobrick.com . Nous vous fournirons les instructions et l'autorisation de retour. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Clients de l'UE :

Conformément à la législation européenne, les clients résidant dans l'Union européenne disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande. Les produits doivent être non ouverts et dans leur état d'origine pour être éligibles à ce droit.

Contact:

Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou tout autre sujet connexe, veuillez contacter notre service client à l' adresse contact@tourismobrick.com .